Trang thông tin hỗ trợ khách hàng của Truyền hình K+

Bắt đầu một hội thoại

Cách gia hạn thuê bao bằng tài khoản điện thoại sim Viettel hoặc Mobile trả trước.

Để gia hạn thuê bao K+, Quý khách vui lòng nạp thẻ cào vào sim di động trả trước của Viettel hoặc MobiFone, sau đó tiến hành gia hạn thuê bao K+ bằng cách bấm *995# với các bước thao tác như hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Quý khách cần đảm bảo tài khoản chính của sim Viettel hoặc MobiFone đủ số dư để gia hạn thuê bao K+ (cộng thêm 11% phí dịch vụ do nhà mạng thu. Nếu không đủ số dư tài khoản, hãy nạp thêm thẻ cào).

Ví dụ:

  • Nếu muốn gia hạn 3 tháng: Số dư trong tài khoản sim cần lớn hơn hoặc bằng 483.000đ (bao gồm 145.000đ x 3 tháng + 11% phí dịch vụ).
  • Nếu muốn gia hạn 6 tháng: Số dư trong tài khoản sim cần lớn hơn hoặc bằng 966.000đ (bao gồm 145.000đ x 6 tháng + 11% phí dịch vụ).

Bước 2: Từ điện thoại có sim Viettel hoặc MobiFone, bấm *995# rồi bấm nút Gọi (miễn phí).

Bước 3: Điền số thẻ giải mã K+, chọn gói kênh rồi thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình điện thoại. Khi tới bước thanh toán, quý khách lựa chọn hình thức thanh toán qua tài khoản chính của sim Viettel hoặc MobiFone.

Lưu ý:

Chỉ hỗ trợ phương thức gia hạn thuê bao K+ với sim trả trước Viettel và MobiFone, không hỗ trợ sim trả sau.

Với Viettel, để có thể sử dụng hình thức này, sim điện thoại cần đảm bảo:

- Là sim Viettel trả trước đã sử dụng trên 30 ngày và không nợ cước.

- Cước gọi điện thoại tháng trước đạt tối thiểu 10.000đ.

Với MobiFone, không hỗ trợ sim Fast Connect và một số sim hòa mạng mới theo quy định của MobiFone tại từng thời điểm và đảm bảo:

- Là sim Mobifone trả trước đang hoạt động 2 chiều đã kích hoạt trên 30 ngày

- Cước dịch vụ cơ bản (thoại, sms, data...) trong 30 ngày gần nhất >= 10.000đ.

Thẻ cào Viettel và MobiFone có bán rộng rãi tại các điểm bán thẻ cào điện thoại trên toàn quốc.

Các bước thao tác cần thực hiện trong vòng 30 giây để tránh gặp lỗi.

Bật sẵn đầu thu trong quá trình gia hạn.

Quý khách hàng vui lòng bấm vào link sau để gửi đánh giá của của mình về bài viết này và trang thông tin hỗ trợ khách hàng Help Center nói chung:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeVeNGlN97NYwuXaC_QCMucjUxU9S9EBq7QR8u6sc0tDbp9_w/viewform.

 Ý kiến của Quý khách rất quan trọng với K+. Cảm ơn Quý khách!

Chọn tệp hoặc kéo và thả các tệp
Hữu ích?
Đúng
Không
  1. Oanh

  2. Đã đăng
  3. Đã cập nhật

Bình luận