(A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này

Biểu hiện:

Trên màn hình hiển thị câu thông báo:

(A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này. Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "(ERROR CODE) You have reached the maximum amount of simultaneous streams. Stop streaming on other devices, in order to continue."

Nguyên nhân:

Khách hàng đã xem ứng dụng K+ trên quá 02 thiết bị/trình duyệt cùng lúc.

Hướng xử lý:

Mỗi tài khoản K+app sẽ có thể xem đồng thời trên tối đa 2 thiết bị và đăng nhập cùng lúc trên tối đa 4 thiết bị. Do vậy khách hàng chỉ cần bấm tạm dừng trên thiết bị đã xem trước đó và tiếp tục với thiết bị muốn xem.

Lưu ý: Mỗi tài khoản sẽ đăng nhập được trên tối đa 04 thiết bị. Nếu bị vượt quá số lượng thiết bị thì cần thực hiện xóa bớt bằng cách:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại màn hình Trang chủ App: Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên cùng bên tay phải.

Bước 2: Chọn Cài đặt: Chọn “Quản lý thiết bị”.

Bước 3: Trong mục Quản lý thiết bị: Chọn biểu tượng thùng rác ở thiết bị cần xóa để xóa thiết bị.

Bước 4: Xác nhận xóa thiết bị.