Quy trình đăng ký & kích hoạt thuê bao K+
I. Quy trình đăng ký thuê bao K+ truyền hình vệ tinh với đầu thu DTH và truyền hình internet với đầu thu K+ TVBOX:
1. Khách hàng quan tâm tới dịch vụ của Truyền hình K+ sau khi tìm hiểu thông tin trên trang thông tin này hoặc trên website https://www.kplus.vn/ và đi đến quyết định sử dụng dịch vụ có thể đăng ký nhu cầu lắp đặt qua 2 cách thức sau:
- Tìm ngay đại lý K+ gần nhất tại https://www.kplus.vn/vn/ho-tro/danh-sach-dai-ly và đến trực tiếp hoặc liên hệ qua điện thoại với đại lý để yêu cầu lắp đặt;
- Đăng ký mua online trên website tại https://www.kplus.vn/vn/ho-tro/dang-ky-lap-dat (khách hàng điền thông tin yêu cầu và bấm vào lựa chọn Đầu thu vệ tinh hay TVBOX hay Thuê bao phụ theo nhu cầu). Chậm nhất là trong vòng 24 giờ sẽ có đại lý liên hệ hẹn lịch lắp đặt.
- Liên hệ nhân viên hỗ trợ trực tuyến qua livechat: zalo: CSKH Truyền hình Kplus hoặc Facebook: Truyền Hình K+
2. Đại lý đến lắp đặt thiết bị và kích hoạt thuê bao cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng thiết bị
3. Đại lý cung cấp hợp đồng thuê bao cho khách hàng để khách hàng ký vào hợp đồng và giữ lại 1 liên.
4. Khách hàng thanh toán phí thiết bị, thuê bao, phí lắp đặt cho đại lý và yêu cầu cung cấp phiếu thu (có dấu và chữ ký của đại lý).
II. Quy trình đăng ký thuê bao ứng dụng K+ app xem qua internet theo các bước sau:
1. Tạo tài khoản K+ app: Khách hàng có thể tự đăng ký tài khoản K+ trên website tại link sau: https://acc.kplus.vn/account/registernew?lang=vi với các thông tin cần thiết như: nhập số điện thoại, mật khẩu cho tài khoản K+, (bước nhập số thẻ giải mã hoặc mã K+TVBOX chỉ dành cho tài khoản K+ miễn phí tức là cho các thuê bao đang dùng đầu thu K+), sau đó nhập mã xác nhận, tick đồng ý với Điều khoản và điều kiện chung, sau đó bấm Đăng ký.
2. Đăng nhập: Sau khi tạo tài khoản thành công trên website, khách hàng tải ứng dụng K+ Xem TV và VOD trên kho ứng dụng điện thoại để đăng nhập.
3. Mua gói thuê bao K+ app: Khách hàng lựa chọn gói cước Trọn vẹn hoặc GIẢI TRÍ tùy thuộc nhu cầu giải trí của mình trên ứng dụng K+ và thanh toán để thưởng thức các nội dung hấp dẫn trong gói cước. Cần sử dụng số thẻ giải mã của tài khoản (trong mục Thông tin tài khoản) để thanh toán/gia hạn gói cước. Tham khảo cách thức gia hạn tại link sau: https://pay.kplus.vn/ho-tro/gia-han-truc-tuyen. Hoặc khách hàng có thể mua gói thuê bao K+ app bằng cách nhập số điện thoại và chọn gói kênh cần mua tại link https://pay.kplus.vn/app-kplus/mua-goi-app mà không cần thực hiện các bước nêu ở mục 1 và 2 bên trên vì ngay khi mua gói thuê bao K+ app thành công, K+ sẽ tự động tạo tài khoản K+ app và thông báo qua tin nhắn SMS cho khách hàng.