Hỗ trợ thuê bao TV Box

(A132; P132; C132; S132; W132) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.

Biểu hiện:Khách hàng xem trên đầu thu K+ TV Box hoặc xem trên ứng dụng K+app trên trình duyệt/thiết bị di động/máy tính màn hình hiển thị câu thông báo...

S200 Không thể xem lại chương trình này bây giờ. Bạn không thể xem lại từ đầu chương trình này, vì gói thuê bao của bạn không hỗ trợ tính năng này. Để biết thêm chi tiết về các gói thuê bao cung cấp dịch vụ này, xin vui lòng liên lạc K+ để được trợ giúp.

Biểu hiện: Trên màn hình ti vi sử dụng đầu thu K+ TV Box hiển thị: "S/C/P200 Không thể xem lại chương trình này bây giờ. Bạn không thể xem...

(004) Lỗi không xác định Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện:Khi khách hàng khi xem live trên đầu thu K+TVBox hoặc Smart TV màn hình hiển thị câu thông báo mã: (004) Lỗi không xác định. Không thể xem được video...

Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?" khi xem qua đầu thu K+...

Hướng dẫn sử dụng điều khiển đầu thu K+ TV Box

  1 POWER ON/OFF: Bật/tắt đầu thu (Ấn và giữ 3s để tắt đầu thu hoàn toàn) 2 ACCOUNT: Thông tin thuê bao 3 FAST REWINDING: Tua nhanh lại 4...

Hướng dẫn xử lý một số tình huống liên quan tới K+TV Box

Biểu hiện Nguyên nhân Hướng xử lý Trên màn hình tivi hiển thị câu thông báo: (S-304) Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng...

Một số cập nhật trên đầu thu K+ TV Box

Phiên bản mới của đầu thu K+ TV Box sẽ cập nhật một số điểm mới so với phiên bản cũ như: 1. Giao diện mới: Giao diện trên phiên...

[RE -xxx]

Nguyên nhân: Là do lỗi kết nối trong quá trình khởi động. Hướng xử lý: Khách hàng thực hiện rút nguồn điện đầu thu và cắm lại để đầu thu...

Xử lý khi không khởi động được đầu thu K+ TV Box.

Biểu hiện: khi Box không khởi động được màn hình hiển thị: Nguyên nhân: TV Box không kết nối và nhận địa chỉ IP của MODEM. Tốc độ Internet không...

Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng Internet và khởi động lại (reboot) thiết bị [RE1/2/RE50...] hoặc RE50

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: Hoặc cùng một câu thông báo nhưng có mã lỗi bằng số khác nhau: Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra...