Hỗ trợ thuê bao TV Box

Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?" khi xem qua đầu thu K+...

Hướng dẫn sử dụng điều khiển đầu thu K+ TV Box

  1 POWER ON/OFF: Bật/tắt đầu thu (Ấn và giữ 3s để tắt đầu thu hoàn toàn) 2 ACCOUNT: Thông tin thuê bao 3 FAST REWINDING: Tua nhanh lại 4...

Hướng dẫn xử lý một số tình huống liên quan tới K+TV Box

Biểu hiện Nguyên nhân Hướng xử lý Trên màn hình tivi hiển thị câu thông báo: (S-304) Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng...

Một số cập nhật trên đầu thu K+ TV Box

Phiên bản mới của đầu thu K+ TV Box sẽ cập nhật một số điểm mới so với phiên bản cũ như: 1. Giao diện mới: Giao diện trên phiên...

[RE -xxx]

Nguyên nhân: Là do lỗi kết nối trong quá trình khởi động. Hướng xử lý: Khách hàng thực hiện rút nguồn điện đầu thu và cắm lại để đầu thu...

Xử lý khi không khởi động được đầu thu K+ TV Box.

Biểu hiện: khi Box không khởi động được màn hình hiển thị: Nguyên nhân: TV Box không kết nối và nhận địa chỉ IP của MODEM. Tốc độ Internet không...

Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng Internet và khởi động lại (reboot) thiết bị [RE1/2/RE50...] hoặc RE50

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: Hoặc cùng một câu thông báo nhưng có mã lỗi bằng số khác nhau: Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra...

Hướng dẫn sử dụng đầu thu K+ TV Box.

Khi sử dụng đầu thu K+ TV Box ngoài tính năng xem truyền hình trực tuyến khách hàng còn có thể sử dụng thêm một số tính năng sau: 1....

Xử lý lỗi dừng hình/vỡ hình/lặp tiếng thường xuyên

Khi thường xuyên gặp tình trạng chất lượng hình ảnh, âm thanh không ổn định như dừng hình/vỡ hay nhòe hình/lặp tiếng, khách hàng có thể thực hiện các bước...

Cách kiểm tra địa chỉ IP.

1. Cách kiểm tra IP: Khách hàng trong quá trình sử dụng nếu muốn kiểm tra địa chỉ IP đang sử dụng là gì thì có thể truy cập địa...