Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng K+ trên Android TV

1. Thiết bị tương thích ứng dụng K+ App K+ hiện tương thích với hầu hết các hãng TV trên thị trường bao gồm: + Các dòng Smart TV Samsung...

(A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng do đó không thể xem nội dung này.

Biểu hiện:Trên màn hình hiển thị câu thông báo kèm mã lỗi: "(A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A821; P821; C821; S821; W821)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo kèm mã lỗi: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A821; P821; C821; S821; W821)"Nguyên nhân:- Khách hàng sử dụng thiết bị...

Hướng dẫn xử lý một số tình huống khi sử dụng đầu thu K+TV Box hoặc ứng dụng K+

(C150 hoặc S150) Có lỗi, không xem lại được chương trình này. Nội dung gói VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng kí gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Khách hàng khi xem lại nội dung đã phát màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi sử dụng Smart TV hoặc K+ TV Box: "(C150 hoặc S150)...

[A306 hoặc P306 hoặc C306 hoặc S306 hoặc W306] Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo:Khi mở ứng dụng: [A904  hoặc P904  hoặc C904  hoặc W904] Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A823 hoặc C823 hoặc W823)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A823  hoặc C823  hoặc W823)"Lưu ý: Đối với tài khoản K+app sử dụng phiên bản...

C006 hoặc C303 Nội dung bạn chọn không hỗ trợ thiết bị này

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo với nội dung: "(C006) Kênh bạn chọn không được cung cấp trên thiết bị này." Nguyên nhân và Hướng xử lý:...

Đã có lỗi xảy ra khi xem.(A999 hoặc P999 hoặc C999 hoặc S999 hoặc W999

Câu thông báoNguyên nhânHướng xử lýĐã có lỗi xảy ra khi xem.(A999 hoặc P999 hoặc C999 hoặc S999 hoặc W999Trong quá trình xem, App phát hiện ra lỗi kết nối...

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng trên LG TV

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LGĐể cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LG, bạn hãy thực hiện 4 bước sau:Bước 1: Tại trang chủ...