Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

[821] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A821; C821)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo kèm mã lỗi: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A821; C821)" hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Player error. Player...

[016] (A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng do đó không thể xem nội dung này.

Biểu hiện:Trên màn hình hiển thị câu thông báo kèm mã lỗi: "(A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng...

Hướng xử lý khi gặp tình trạng mờ, nhòe hình, giật lag, đang tải, đen màn hình trên ứng dụng K+

Biểu hiện: Màn hình lúc mờ lúc rõ hoặc xem bị dừng hình giật hình, quay tròn đang tải hoặc đen màn hình trên ứng dụng K+ hoặc website K+....

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng K+ trên Android TV

1. Thiết bị tương thích ứng dụng K+ App K+ hiện tương thích với hầu hết các hãng TV trên thị trường bao gồm: + Các dòng Smart TV Samsung...

Hướng dẫn xử lý một số tình huống khi sử dụng đầu thu K+TV Box hoặc ứng dụng K+

[150] (C150 hoặc S150) Gói thuê bao của bạn không cho phép xem lại kênh này.

Biểu hiện: Khách hàng khi xem lại nội dung đã phát màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi sử dụng Smart TV hoặc K+ TV Box: [C150 hoặc S150] Có...

[A306 hoặc P306 hoặc C306 hoặc S306 hoặc W306] Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo:Khi mở ứng dụng: [A904  hoặc P904  hoặc C904  hoặc W904] Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử...

[823] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C823 hoặc W823)

Biểu hiện:Khách hàng khi sử dụng ứng dụng K+ qua Smart TV, đầu thu K+ TV Box: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C823  hoặc W823)" Hoặc: Player error. Player...

[809] Đã có lỗi xảy ra khi xem.

Biểu hiện: - Trên màn hình Smart TV hoặc điện thoại di động dùng hệ điều hành Android: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A809 hoặc C809)" Hoặc: " Player...

Ứng dụng K+ cung cấp tính năng gì - Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng K+ có các tính năng sau:- Xem truyền hình: ứng dụng K+ cung cấp 5 kênh K+ độc quyền và hàng loạt kênh truyền hình trong nước và...