Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Hướng dẫn kết nối điện thoại ra màn hình Tivi để xem K+ qua cáp MHL-HDMI

Khách hàng khi sử dụng tài khoản K+ muốn xem qua màn hình lớn của Tivi có thể thực hiện việc kết nối qua cab MHL - HDMI với điều...

Chưa thực hiện yêu cầu. Vui lòng thử lại [REG-9999]

Trong quá trình đăng ký tài khoản K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng gặp câu thông báo hiển thị như hình bên dưới: Nguyên nhân là...

Cách cập nhật thông tin tài khoản.

Ứng dụng K+ và website www.kplus.vn đều có tính năng cập nhật tài khoản để khách hàng chủ động cập nhật tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Để...

(W/910) hoặc C/910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...

Câu hỏi thường gặp liên quan tới ứng dụng K+

Câu 1: Ứng dụng K+ là gì? K+ là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+. Khách hàng đang sử dụng thuê bao kèm thiết bị...

Làm gì khi quên mật khẩu?

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng quên mật khẩu đăng nhập có thể lấy lại mật khẩu bằng cách:...

Hướng dẫn tạo tài khoản K+

Nhằm nâng cao trải nghiệm khi đăng kí và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ từ số điện thoại di động. Cách...

Hiện tượng đen màn hình khi xem trên trình duyệt.

Biểu hiện Trên màn hình máy tính chỉ có màu đen mà không có thông báo nào. Nguyên nhân: Khách hàng cần đảm bảo đang sử dụng một trong số...

Cách kiểm tra thông tin thuê bao.

Khách hàng đã sử dụng tài khoản K+ xem truyền hình trực tuyến hoàn toàn có thể tra cứu thông tin thuê bao của mình bằng cách truy cập website...

Dịch vụ chỉ được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. [CTL-609]

Nguyên nhân: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ K+ trên thiết bị có kết nối với mạng Internet ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Hoặc sử dụng ứng dụng...