Gia hạn bằng tài khoản sim Viettel hoặc Mobifone đã trừ tiền nhưng thuê bao chưa được gia hạn.

Trong trường hợp khách hàng sử dụng điện thoại sim Viettel/Mobifone để gia hạn thuê bao mà hệ thống đã trừ tiền, nhưng thuê bao K+ chưa được gia hạn lại, khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin về địa chỉ email hotro@vstv.vn bao gồm:

- Bằng chứng về việc bị trừ tiền, số tiền đã bị trừ.

- Thông tin mã thẻ K+,

- Số điện thoại sử dụng để thực hiện gia hạn, thời gian thực hiện.

K+ sẽ kiểm tra và phản hồi thông tin tới khách hàng sớm nhất có thể.