REG-3007 Số điện thoại chưa được đăng ký với thuê bao đầu thu K+

Biểu hiện:

Màn hình hiển thị câu thông báo:

REG-3007 Số điện thoại chưa được đăng ký với thuê bao đầu thu K+. LH 19001592 để được hỗ trợ (Phone number has not been registered with your K+ subscription. Please contact 19001592 for support.)

Nguyên nhân:

Mỗi thuê bao đầu thu K+ được tặng 1 tài khoản K+ app miễn phí, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng dùng đầu thu K+, tránh tài khoản bị sử dụng trái phép thì K+ đã nâng cấp hệ thống để chỉ những số điện thoại đã được đăng ký với thuê bao đầu thu trên hệ thống mới có thể tạo được tài khoản K+app. Lỗi này nghĩa là số điện thoại chưa được đăng ký với thuê bao đầu thu trên hệ thống.

Hướng xử lý:

 Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 19001592 hoặc qua zalo/messenger để nhân viên hỗ trợ cập nhật lại số điện thoại trên hệ thống K+. 

Sau khi số điện thoại đã được cập nhật trên đúng thuê bao dùng đầu thu chảo vệ tinh(DTH) hoặc K+TV Box thành công thì khách hàng chỉ cần thực hiện đăng ký lại tài khoản như bình thường.

Lưu ý: 

Với các trường hợp đã tạo tài khoản K+app trước và chưa cập nhật lại số điện thoại trên hệ thống K+ thì sẽ cần gọi lại tổng đài để cung cấp số điện thoại và mã số thẻ sử dụng để cập nhật thông tin. K+ đã có thông báo tới khách hàng để thực hiện việc cập nhật thông tin này. Trường hợp khách hàng quên chưa cập nhật lại số điện thoại sau thời điểm K+ gửi thông báo thì tài khoản sẽ bị xóa để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.