[800] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800)

Biểu hiện:

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800). Hoặc : "Player error. Player encountered a problem with stream. (A800 or P800 or C800).

Nguyên nhân:

- Do nội dung VOD hoặc kênh/chương trình mà khách hàng bấm xem bị lỗi.

- Hoặc do internet nhà khách hàng không ổn định hoặc do hệ thống.

Hướng xử lý:

Khách hàng thử ngắt kết nối mạng rồi kết nối lại hoặc vuốt màn hình để tắt K+ app và mở lại, hoặc thử với mạng khác. 

Nếu vẫn gặp lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài K+ qua hotline 19001592 hoặc chat qua Messenger Truyền hình K+ hoặc Zalo CSKH Truyền hình Kplus và cung cấp tên nội dung VOD hoặc tên chương trình/kênh gặp lỗi để được hỗ trợ.