Xử lý khi các kênh xước hình
Trong quá trình theo dõi nếu gặp hiện tượng hỉnh ảnh trên các kênh bị xước, nguyên nhân là do mức Cường độ tín hiệu (CĐTH) và Chất lượng tín hiệu (CLTH) đang chưa đạt yêu cầu. Khách hàng vui lòng kiểm tra CĐTH và CLTH hiệu trên đầu thu xem đang ở mức bao nhiêu.
Thao tác kiểm tra CĐTH và CLTH trên các loại đầu thu như sau:
| LOẠI ĐẦU THU | SAMSUNG | TECHNICOLOR | ZAPPER SKYWORTH |
| Thao tác kiểm tra tín hiệu | Bấm nút info 2-3 lần liên tiếp cho tới khi hiển thị ra bảng thông tin | Bấm Menu => Cài đặt => Tình trạng tín hiệu. | Menu => Cài đặt => Cài đặt đầu thu => Tình trạng tín hiệu |
| Mức tín hiệu khuyến nghị | Cường độ tín hiệu >60% Chất lượng tín hiệu 92 - 100% Giá trị BER = 0 | Cường độ tín hiệu >60% Chất lượng tín hiệu = 100% | Cường độ tín hiệu >60% Chất lượng tín hiệu = 100% |
Trường hợp mức CĐTH và CLTH chưa đạt theo mức khuyến nghị thì sẽ cần có kỹ thuật tới kiểm tra và điều chỉnh lại chảo thu để thu được mức tín hiệu tốt nhất.
Trường hợp chất lượng hình ảnh âm thanh ở một số kênh chưa tốt thì cần kiểm tra Cường độ tín hiệu và Chất lượng tín hiệu theo dải tần chứa kênh đang gặp sự cố. Để kiểm tra Cường độ tín hiệu và Chất lượng theo dải tần thì tại dòng "Tần số" và "Tốc độ mã" vui lòng nhập các thông tin tương ứng như sau:
| TẦN SỐ/TỐC ĐỘ MÃ | DANH SÁCH KÊNH |
| 11549/30.000 | BBC WORLD NEWS |
| 11549/30.000 | ON SPORT HD |
| 11549/30.000 | HBO HD; ON BIBI |
| 11549/30.000 | K+KIDS HD; K+SPORT1 HD; K+SPORT2 HD |
| 11549/30.000 | VTV1 HD; VTV1; VTV5 HD |
| 11549/30.000 | TTXVN; VTV CANTHO HD |
| 11549/30.000 | KIX HD; DISCOVERY ASIA HD |
| 11549/30.000 | VTVCAB19; VTVCAB20 - ON V FAMILY |
| 11549/30.000 | VTVCAB9-ON INFO; VTVCAB5-ON E CHANNEL |
| 11549/30.000 | VOV1; VOV2; VOV3 |
| 11589/28.800 | SCTV PHIMTONGHOP |
| 11589/28.800 | VTV4; VTV9; VTVCAB1; VTV7; VTV8 |
| 11589/28.800 | TODAYTV; QPVN; THUAN VIET |
| 11589/28.800 | ON MUSIC; VTVCAB12-ON STYLE |
| 11589/28.800 | CINEMAX; BOOMERANG; CNN |
| 11589/28.800 | SCTV2; ANTV; HTV3 |
| 11589/28.800 | YOUTV; NHAN DAN |
| 11589/28.800 | HTV THETHAO; VTC1 |
| 11589/28.800 | ON SPORT+ |
| 11629/30.000 | ARTOON NETWORK HD; VTVCAB17-ON TRENDING |
| 11629/30.000 | K+ACTION HD; K+CINE HD |
| 11629/30.000 | NHK; TV5 MONDE; VTV3 HD |
| 11629/30.000 | ON PHIM VIET HD; SCTV1; THVL1; FASHION |
| 11629/30.000 | HISTORY HD; AXN HD |
| 11629/30.000 | HTV2 HD; SCTV9; VTV2 HD |
| 11629/30.000 | ON FOOTBALL HD; DISCOVERY CHANNEL |
| 11669/30.000 | HTV7; HTV9; THVL2; HANOI1 |
| 11669/30.000 | FRANCE24; SCTV7; KBS |