[916] Không thể xem bằng mạng di động(A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?

Biểu hiện:

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động. (A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?"

Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Cellular network not allowed for streaming. (A916 or P916) You are using cellular data and your settings don't allow this. Do you want to enable cellular data?"

Nguyên nhân:

Do khách hàng bật chức năng chỉ xem bằng mạng Wifi đối với K+ app trên thiết bị. (không xem được bằng mạng 3G/4G/5G) nên khi dùng mạng 3G/4G/5G thì hiển thị thông báo này.

Hướng xử lý:

Do Khách hàng bật chức năng chỉ xem bằng mạng Wifi đối với K+ app trên thiết bị hiện tại nên không xem được khi dùng mạng 3G/4G/5G. Để xem được K+ app với mạng 3G/4G/5G, thì chỉ cần tắt chức năng đó đi (vào mục Cài đặt/Dữ liệu di động/Xem mức sử dụng dữ liệu để tắt chức năng đó trên điện thoại).