Không thể xem bằng mạng di động(A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?
Biểu hiện:
Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động. (A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?"
Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Cellular network not allowed for streaming. (A916 or P916) You are using cellular data and your settings don't allow this. Do you want to enable cellular data?"
Nguyên nhân:
Khách hàng bật chức năng chỉ cho phép dùng khi có kết nối Wifi trong trang Profile -> Xem mức sử dụng dữ liệu -> Chỉ xem bằng mạng Wifi.
Hướng xử lý:
Khách hàng chỉ cần tắt/mở chức năng cho phép sử dụng app K+ khi chỉ có kết nối mạng di động 3G/4G.
Quý khách hàng vui lòng bấm vào link sau để gửi đánh giá của của mình về bài viết này và trang thông tin hỗ trợ khách hàng Help Center nói chung:
Tại đây
Ý kiến của Quý khách rất quan trọng với K+. Cảm ơn Quý khách!