Hiện tượng co ngang màn hình trên đầu thu SamsungHD.

Nguyên nhân của hiện tượng này là do:

1. KH sử dụng cáp AV/RCA kết nối đầu thu HD với TV màn hình lồi (CRT).

2. KH đã thay đổi tỉ lệ màn hình 16:9 thành 4:3 trên đầu thu hoặc Tivi.

Ảnh minh họa đầu thu Samsung:

Khách hàng thực hiện theo các bước sau để khắc phục lỗi:

Bước 1:Kiểm tra xem hiện tượng này xảy ra trên các kênh SD hay trên tất cả các kênh.

1.1 Nếu chỉ xảy ra trên kênh SD:Cần kiểm tra xem loại dây cab kết nối đầu thu và tivi đang sử dụng là loại nào: AV/RCA hay HDMI

+ Nếu là dây AV/RCA và sử dụng tivi màn hình lồi (CRT): Dùng điều khiển của TV tìm và thay đổi tỉ lệ màn hình TV là 16:9 hoặc Toàn màn hình.

+ Nếu là dây AV/RCA và sử dụng tivi màn hình LED/LCD/Plasma:Cần sử dụng cáp HDMI thay thế để xem được tín hiệu HD trên đầu thu K+.

+ Nếu là dây HDMI: Cần thay thế bằng dây HDMI khác để khắc phục lỗi.

1.2 Nếu xảy ra trên cả kênh SD và HD:

Cần xác lập mặc định bằng cách: bấm "Menu" => "Dò tự động" => "Thiết lập mặc định" và làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình.

Nếu vẫn chưa khắc phục được thì cần sử dụng điều khiển tivi để thay đổi tỉ lệ màn hình về 16:9 hoặc chế độ "Toàn màn hình"