Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800 hoặc S800 hoặc W800)

Biểu hiện:

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800 hoặc S800 hoặc W800). Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Player error. Player encountered a problem with stream. (A800 or P800 or C800 or S800 or W800).

Nguyên nhân:

Lỗi có thể xảy ra khi khách hàng bấm xem live hoặc xem VOD.

Hướng xử lý:

Khách hàng cần lưu ý dịch vụ chỉ có quyền cung cấp trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Nếu trong quá trình xem gặp câu thông báo kể trên khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo đó xuất hiện trên tất cả các nội dung hay chỉ ở một nội dung. Đồng thời liên hệ tổng đài 1900 1592 để cung cấp thông tin liên quan tới: tài khoản, kênh, nội dung kênh, chương trình,  tình trạng gặp lỗi khi xem live/VOD/xem lại, cung cấp nền tảng gặp lỗi và tần suất gặp lỗi để nhân viên tổng đài làm việc thêm với bộ phận kỹ thuật tìm hiểu nguyên nhân.