[016] (A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng do đó không thể xem nội dung này.

Biểu hiện:

Trên màn hình hiển thị câu thông báo kèm mã lỗi: "(A016 hoặc P016) Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu về bảo mật ứng dụng do đó không thể xem nội dung này." Hoặc: "A/P016 This device does not pass device integrity checks. It may be the case the device is jailbroken, rooted or marked as untrusted. Video playback will be limited to low quality only."

Nguyên nhân:

Do Khách hàng sử dụng các thiết bị Android, iOS bị bẻ khóa (root/jailbroken/unlock mạng) không được ứng dụng K+ hỗ trợ, nên khi bấm xem bất kỳ nội dung nào sẽ xuất hiện mã lỗi này.

Hướng xử lý:

Câu thông báo xuất hiện là do thiết bị của Khách hàng là thiết bị bẻ khóa, không được ứng dụng K+ hỗ trợ. Để xem được ổn định và không gặp lỗi này, KH cần khôi phục mặc định cho thiết bị (Factory Reset) hoặc sử dụng thiết bị khác để xem.