Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Hiện tượng đen màn hình trên đầu thu TechnicolorHD.

Biểu hiện: Không có thông báo nào giữa màn hình đen, chỉ có tên kênh và chương trình phát sóng khi thực hiện chuyển kênh. Các kênh VTV5 (#10) hoặc...

Cách hẹn giờ chuyển chế độ ngủ trên đầu thu TechnicolorHD.

Người sử dụng có thể hẹn giờ để đầu thu tự động chuyển sang chế độ chờ nhanh chóng bằng phím Sleep trên điều khiển đầu thu. Sử dụng các...

Cách tạo danh sách kênh yêu thích trên đầu thu Technicolor HD

Mỗi người dùng có những kênh yêu thích khác nhau. Trong trường hợp KH không muốn nhớ thứ tự kênh hoặc muốn thao tác nhanh tới các kênh mà mình...

Cách thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu Technicolor HD

Đầu thu K+ cho phép thay đổi giao diện hiển thị Tiếng Việt và Tiếng Anh. Người sử dụng có thể lựa chọn cho mình giao diện phù hợp. Bước...

Hiện tượng có hình ảnh nhưng mất tiếng trên đầu thu TechnicolorHD.

Nguyên nhân của lỗi có hình nhưng bị mất tiếng thường là do: 1. Chưa kết nối cáp vào đầu thu, TV. 2. Thông số trên đầu thu chưa được...

Hiện tượng co ngang màn hình trên đầu thu TechnicolorHD.

Nguyên nhân của hiện tượng này là do: 1. KH sử dụng cáp AV/RCA kết nối đầu thu HD với TV màn hình lồi (CRT). 2. KH đã thay đổi...

Thao tác kiểm tra gói kênh trên các loại đầu thu.

Tùy thuộc từng loại đầu thu khác nhau thì các bước thực hiện kiểm tra gói kênh sẽ khác nhau. Khách hàng có thể thực hiện: - Đầu thu Opentech:...

Hướng dẫn đại lý khi cần lấy lại mật khẩu myPOS

Đại lý khi cần hỗ trợ lấy lại mật khẩu myPOS có thể nhắn tin tới đầu số 6058 với cú pháp:K*MKPOS*Mã đại lý.Tin nhắn thành công trả về sẽ...

Hiện tượng đen màn hình trên đầu thu SamsungHD.

Biểu hiện: - Không có bất kỳ thông báo nào trên màn hình đen, chỉ có tên kênh và chương trình phát sóng. - Không có bất kỳ thông báo...

Hiện tượng xước hình trên đầu thu SamsungHD.

Nguyên nhân: Tín hiệu từ chảo thu đưa xuống đầu thu không đảm bảo, hoặc: Cáp HDMI không đảm bảo chất lượng, hoặc: Đầu thu lỗi, hoặc: TV của KH...