Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Mức tín hiệu thấp trên đầu thu SamsungHD.

Biểu hiện: Khi tín hiệu thu được thấp hoặc không nhận được tín hiệu từ chảo thu truyền xuống, đầu thu Samsung HD sẽ có thông báo như sau: Nguyên...

SC/SC1/SC2/SC3 – Hãy chắc chắn thẻ ... I99/AR3/AR6 - Lỗi hệ thống, AR5 - Kênh này...

Biểu hiện:Khi màn hình hiển thị một trong các câu thông báo như bên dưới:- Chưa cắm thẻ I99-Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cách.- Thẻ đã...

Cách chỉnh mắt chảo LNB.

Mắt chảo thu (LNB) là thiết bị thu nhận tín hiệu vệ tinh phản xạ từ vệ tinh lên bề mặt chảo thu, sau đó khuếch đại trước khi đưa...

Hướng dẫn xử lý khi mất tín hiệu

Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu chảo thu chưa được lắp đặt chuẩn hoặc thiết bị thu phát bị nứt vỡ/chưa tinh chỉnh đúng hướng sẽ dẫn tới...

Không có tín hiệu. Mức tín hiệu không đủ trên đầu thu Zapper hoặc Skyworth

Biểu hiện: Màn hình TV sẽ hiển thị câu thông báo: Nguyên nhân:- Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát gốc hoặc tại chính khu vực thuê bao đang sử...

Hướng dẫn kết nối đầu thu K+ HD với tivi

Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng thay mới đầu thu do đầu thu cũ bị hỏng thì có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn như sau:LẮP...

Xử lý khi bị thiếu kênh

Khi gặp tình trạng thiếu kênh nếu tín hiệu đã đảm bảo khách hàng chỉ cần thực hiện dò lại kênh để hệ thống cập nhật lại. Thao tác dò...

Xử lý khi các kênh xước hình

Trong quá trình theo dõi nếu gặp hiện tượng hỉnh ảnh trên các kênh bị xước, nguyên nhân là do mức Cường độ tín hiệu (CĐTH) và Chất lượng tín...

Xử lý tình trạng có hình nhưng không có tiếng.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình trạng màn hình tivi có hiển thị hình ảnh nhưng không có tiếng khách hàng có thể thực hiện một vài bước...

Thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu SamsungHD.

Để thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu khách hàng thực hiện các bước sau: Bước 1: Bấm phímMenu. Bước 2: Chọn Cài đặt -> OSD (Ngôn ngữ hiển...