Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Hướng dẫn cách lắp đặt chảo thu và tinh chỉnh mắt chảo thu (LNB).

Khách hàng nếu muốn có thể tự lắp chảo thu qua hướng dẫn dưới đây: Bước 1: Xác định vị trí lắp chảo thu: Bước 2: Xác định góc ngẩng...

Cách kiểm tra tín hiệu trên đầu thu Z3/Z4

Mức tín hiệu khuyến nghị để có chất lượng âm thanh hình ảnh tốt nhất trên đầu thu Z3/Z4 là: Cường độ tín hiệu (CĐTH) >=85% và Chất lượng tín...

Màn hình chỉ hiển thị K+ Vuitivi

Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng gặp tình trạng màn hình xanh với câu thông báo K+ Vuitivi. Nguyên nhân: Do đầu thu khách hàng đang sử dụng...

Xử lý khi thiếu kênh HD.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình huống thiếu một số kênh HD nguyên nhân là do tín hiệu ở dải tần kênh HD chưa đạt chuẩn. Khi đó...

Màn hình màu xanh không có thông báo

Trong quá trình sử dụng nếu xuất hiện hiện tượng màn hình màu xanh và không hiển thị câu thông báo nào thì nguyên nhân có thể là do: -...

Không nạp được quyền truy cập cho thuê bao phụ.

Trường hợp khách hàng sử dụng đầu thu phụ nhưng không nạp được quyền truy cập nguyên nhân có thể do đầu thu chưa nhận được lệnh kích hoạt trên...

Hướng dẫn kiểm tra và nâng cấp phiên bản đầu thu Zapper

Trong quá trình sử dụng khi cần nâng cấp phiên bản phần mềm cho đầu thu Zapper khách hàng vui lòng thực hiện các bước như sau: Bước 1: Sử...

Hiện tượng đen màn hình trên đầu thu TechnicolorHD.

Biểu hiện: Không có thông báo nào giữa màn hình đen, chỉ có tên kênh và chương trình phát sóng khi thực hiện chuyển kênh. Các kênh VTV5 (#10) hoặc...

Cách hẹn giờ chuyển chế độ ngủ trên đầu thu TechnicolorHD.

Người sử dụng có thể hẹn giờ để đầu thu tự động chuyển sang chế độ chờ nhanh chóng bằng phím Sleep trên điều khiển đầu thu. Sử dụng các...

Cách tạo danh sách kênh yêu thích trên đầu thu Technicolor HD

Mỗi người dùng có những kênh yêu thích khác nhau. Trong trường hợp KH không muốn nhớ thứ tự kênh hoặc muốn thao tác nhanh tới các kênh mà mình...