Hỗ trợ thuê bao TV Box

A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng kí gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem VOD trên thiết bị Android/iOS: "A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của...

C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông báo bằng tiếng...

A822 hoặc P822 hoặc C822 hoặc S822 hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: (A822 hoặc P822 hoặc C822 hoặc S822  hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.Nguyên nhân:1. Nếu xuất hiện khi xem qua trình...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800 hoặc S800 hoặc W800)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800 hoặc S800 hoặc W800). Hoặc câu thông báo bằng tiếng...

(C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: "((C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng...

(P912) Đã có lỗi xảy ra

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "(P912   hoặc C912   hoặc S912   hoặc W912) Đã có lỗi xảy ra" Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "(P912   hoặc...

(S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: (S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem. Nguyên nhân: Do khách hàng...

(S004 hoặc C004) Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện: Trên màn hình đầu thu K+ TV Box hoặc Smart TV hiển thị câu thông báo: "(S/C004) Không thể xem được video tại thời điểm này. Câu thông...

Xử lý lỗi dừng hình/vỡ hình/lặp tiếng thường xuyên

Khi thường xuyên gặp tình trạng chất lượng hình ảnh, âm thanh không ổn định như dừng hình/vỡ hay nhòe hình/lặp tiếng, khách hàng có thể thực hiện các bước...

(W910) hoặc C910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...