Khi thường xuyên gặp tình trạng chất lượng hình ảnh, âm thanh không ổn định như dừng hình/vỡ hay nhòe hình/lặp tiếng, khách hàng có thể thực hiện các bước...
1. Cách kiểm tra IP: Khách hàng trong quá trình sử dụng nếu muốn kiểm tra địa chỉ IP đang sử dụng là gì thì có thể truy cập địa...
Biểu hiện: Màn hình xuất hiện câu thông báo: "Lỗi khởi động. Vui lòng khởi động lại (reboot) thiết bị hoặc liên hệ Tổng đài 1900 1592 CE-04" Hoặc cùng...
Nguyên nhân: 1. Do Tivi hoặc máy chiếu không hỗ trợ tính năng HDCP, 2. Nguyên nhân chưa xác định Khắc phục: Bước 1. Khách hàng có thể bấm chọn...
Hình ảnh mặt trước của đầu thu K+ TV Box: Hình ảnh mặt sau của đầu thu K+ TV Box: B1: Cắm và Kết nối bộ chuyển đổi nguồn với...
Biểu hiện: Khi khởi động đầu thu K+ TV Box mà màn hình chỉ dừng ở câu thông báo "Xem lịch phát sóng trước 7 ngày" kèm logo K+ và...
Khách hàng cần thực hiện cài đặt IP tĩnh trong trường hợp chất lượng kết nối từ MODEM tới TV BOX chưa ổn định hoặc các cài đặt trên MODEM...
Trong quá trình sử dụng đầu thu K+ TV Box nếu chất lượng internet không đảm bảo sẽ dẫn tới tình trạng dừng hình, đứng hình hoặc treo đầu thu....
Biểu hiện: Thông báo "Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem" Khi xem trên K+TV Box/Web/Smart TV Nguyên nhân:...
Khi xảy ra hiện tượng hình ảnh mờ hoặc bị nhòe hình khách hàng vui lòng thực hiện: Kiểm tra dây HDMI đã được cắm đúng cổng hay chưa, thử...