Hỗ trợ thuê bao TV Box

Xử lý khi không khởi động được đầu thu K+ TV Box.

Biểu hiện: khi Box không khởi động được màn hình hiển thị: Nguyên nhân:- TV Box không kết nối và nhận địa chỉ IP của MODEM.- Tốc độ Internet không...

Xử lý khi màn hình hiển thị Xem lịch phát sóng trước 7 ngày;

Biểu hiện: Khi khởi động đầu thu K+ TV Box mà màn hình chỉ dừng ở câu thông báo "Xem lịch phát sóng trước 7 ngày" kèm logo K+ và...

Lỗi kỹ thuật [RE – 50]

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng thử lại sau. Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng Internet và...

(S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình đầu thu K+TV Box/Smart TV hiển thị câu thông báo: (S/C101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động...

(A132; P132; C132; S132; W132) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.

Biểu hiện:Khách hàng xem trên đầu thu K+ TV Box hoặc xem trên ứng dụng K+app trên trình duyệt/thiết bị di động/máy tính màn hình hiển thị câu thông báo...

Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Chương trình hiện đã bắt đầu trên kênh. Bạn có muốn xem chương trình này?" khi xem qua đầu thu K+...

Hướng dẫn sử dụng điều khiển đầu thu K+ TV Box

  1 POWER ON/OFF: Bật/tắt đầu thu (Ấn và giữ 3s để tắt đầu thu hoàn toàn) 2 ACCOUNT: Thông tin thuê bao 3 FAST REWINDING: Tua nhanh lại 4...

[RE -xxx]

Nguyên nhân: Là do lỗi kết nối trong quá trình khởi động. Hướng xử lý: Khách hàng thực hiện rút nguồn điện đầu thu và cắm lại để đầu thu...

Cách cài đặt IP tĩnh.

Khách hàng cần thực hiện cài đặt IP tĩnh trong trường hợp chất lượng kết nối từ MODEM tới TV BOX chưa ổn định hoặc các cài đặt trên MODEM...

Hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng trên đầu thu K+ TV Box

Trong quá trình sử dụng đầu thu K+ TV Box nếu chất lượng internet không đảm bảo sẽ dẫn tới tình trạng dừng hình, đứng hình hoặc treo đầu thu....