1. Kplus
  2. Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ thuê bao TV Box

[104] C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Biểu hiện: - Trên Smart TV hoặc K+ TV Box hiển thị: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông...
[815] Đã có lỗi xảy ra khi xem. ( C815 hoặc S815 hoặc W815)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C815; S815; W815)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C815; S815; W815)Nguyên nhân:Xảy...
[101] (C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình Smart TV hoặc Box hiển thị câu thông báo: "((C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi...
[800] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A800 hoặc P800 hoặc C800). Hoặc : "Player error. Player encountered a problem with stream....
[912] (P912) Đã có lỗi xảy ra

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "(P912) Đã có lỗi xảy ra" Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "(P912 ) Failed to play" Nguyên nhân: Lỗi chương...
[005](S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem.

Biểu hiện: - Trên màn hình Smart TV/Box/Web hiển thị câu thông báo: (S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem. Hoặc:  (S005 hoặc...
Hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng trên đầu thu K+ TV Box

Trong quá trình sử dụng đầu thu K+ TV Box nếu chất lượng internet không đảm bảo sẽ dẫn tới tình trạng dừng hình, đứng hình hoặc treo đầu thu....
Hướng dẫn sử dụng điều khiển đầu thu K+ TV Box

  1 POWER ON/OFF: Bật/tắt đầu thu (Ấn và giữ 3s để tắt đầu thu hoàn toàn) 2 ACCOUNT: Thông tin thuê bao 3 FAST REWINDING: Tua nhanh lại 4...
(S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình đầu thu K+TV Box/Smart TV hiển thị câu thông báo: (S/C101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động...
Màn hình hiển thị Xem lịch phát sóng trước 7 ngày;

Biểu hiện: Khi khởi động đầu thu K+ TV Box mà màn hình chỉ dừng ở câu thông báo "Xem lịch phát sóng trước 7 ngày" kèm logo K+ và...