Kplus Help Center

[104] C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Biểu hiện: - Trên Smart TV hoặc K+ TV Box hiển thị: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông...

[815] Đã có lỗi xảy ra khi xem. ( C815 hoặc S815 hoặc W815)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C815; S815; W815)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C815; S815; W815)Nguyên nhân:Xảy...

[101] (C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình Smart TV hoặc Box hiển thị câu thông báo: "((C101 hoặc S101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi...

[005](S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem.

Biểu hiện: - Trên màn hình Smart TV/Box/Web hiển thị câu thông báo: (S005 hoặc C005 hoặc W005) Kiểm soát nội dung. Nhập mã khóa nội dung để xem. Hoặc:  (S005 hoặc...

[910] (W910) hoặc C910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...

[004] Lỗi không xác định Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện:Khi khách hàng khi xem live trên đầu thu K+TVBox hoặc Smart TV/ thiết bị di động hoặc qua trình duyệt web màn hình hiển thị câu thông báo...

[814] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C; S; W814)Nguyên nhân:Do...

Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem

Biểu hiện: Thông báo "Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem" Khi xem trên K+TV Box/Web/Smart TV Nguyên nhân:- Thuê...

Hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng trên đầu thu K+ TV Box

Trong quá trình sử dụng đầu thu K+ TV Box nếu chất lượng internet không đảm bảo sẽ dẫn tới tình trạng dừng hình, đứng hình hoặc treo đầu thu....

Hướng dẫn sử dụng điều khiển đầu thu K+ TV Box

  1 POWER ON/OFF: Bật/tắt đầu thu (Ấn và giữ 3s để tắt đầu thu hoàn toàn) 2 ACCOUNT: Thông tin thuê bao 3 FAST REWINDING: Tua nhanh lại 4...

Hỗ trợ thuê bao TV Box