Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Hướng dẫn tạo tài khoản K+app

Nhằm nâng cao trải nghiệm khi đăng kí và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ từ số điện thoại di động. Cách...

Chưa thực hiện yêu cầu. Vui lòng thử lại [REG-9999]

Trong quá trình đăng ký tài khoản K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng gặp câu thông báo hiển thị như hình bên dưới: Nguyên nhân là...

Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng.

Biểu hiện:Trên màn hình bị đen không có câu thông báo cụ thể. Khi người dùng bấm vào phát nội dung khi hình ảnh chưa được tải xong trên màn...

Số lượng thiết bị có thể sử dụng để xem ứng dụng K+

Mỗi tài khoản ứng dụng K+ có thể đăng nhập tới 04 thiết bị trên các nền tảng Smart TV/ website/ điện thoại/ máy tính bảng và có thể xem...

Cách để theo dõi truyền hình trực tuyến qua ứng dụng K+.

Các tài khoản có thuê bao đang còn hạn sẽ có thể truy cập vào phần Xem TV để xem các kênh truyền hình trực tuyến. Đối với các thuê...

Hướng dẫn kết nối thiết bị iOS với Apple TV bằng chức năng Airplay Mirroring.

Khách hàng có tài khoản xem truyền hình trực tuyến K+ có thể kết nối với Tivi để xem qua màn hình lớn bằng tính năng phản chiếu( Airplay mirroring)....

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với máy chiếu để xem ứng dụng K+

Nếu bạn muốn xem ứng dụng K+ qua máy chiếu kết nối từ máy tính xách tay có thể thực hiện bằng cách: Thực hiện kết nối Laptop máy tính...

Không tìm thấy ứng dụng K+

Trường hợp bạn không tìm thấy ứng dụng K+ trong kho ứng dụng đối với một số dòng điện thoại. Ví dụ Iphone 8. Nguyên nhân: Việc không tìm thấy...

Xử lý khi mua gói K+ qua ứng dụng đã trừ tiền nhưng không xem được.

Nếu bạn đã mua gói kênh trên ứng dụng K+ và tài khoản đã bị trừ tiền (đã nhận được biên nhận mua hàng) nhưng tài khoản K+ vẫn chưa...

Tính năng quản lý và xóa thiết bị đăng nhập.

Mỗi 01 tài khoản K+ có thể đăng nhập tới 04 thiết bị trên các nền tảng website/ điện thoại/ máy tính bảng/ Smart TV và có thể xem đồng...