Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

952 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn hoặc thuê bao của bạn đã hết hạn. Vui lòng gia hạn hoặc liên hệ 1900 1592 để được hỗ trợ.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: "952 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn hoặc thuê bao của bạn đã hết hạn. Vui lòng...

(C101) Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: "(C101) Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại." Hoặc xảy ra hiện...

A/P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng kí gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên thiết bị Android/iOS: "A/P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng...

Cách mua ứng dụng trên Smart TV

Để mua gói, khách hàng vui lòng quét mã QR trên mỗi hình ảnh băng rôn trên cùng của ứng dụng Smart TV; hoặc truy cập website Mua gói app...

Xử lý khi không đăng nhập trên trình duyệt để xem.

Biểu hiện: Khách hàng không thể đăng nhập được trên thiết bị di động hay trên trình duyệt. Màn hình đăng nhập bị đen như hình: Hoặc: Nguyên nhân: Mạng...

Cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV: Android TV, LG TV & Samsung TV

1. Thiết bị tương thích ứng dụng K+ App K+ hiện tương thích với hầu hết các hãng TV trên thị trường bao gồm: + Các dòng Smart TV Samsung...

Đã có lỗi xảy ra khi xem

Biểu hiện: Màn hình thiết bị di động chạy hệ điều hành Android hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem" Nguyên nhân: 1. Thiết bị...

Không thể xem bằng mạng di động(A/P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động (A/P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng...