Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Hướng dẫn kết nối từ điện thoại ra màn hình tivi qua tính năng phản chiếu để xem ứng dụng K+

Nếu điện thoại và tivi của bạn có hỗ trợ tính năng phản chiếu màn hình (mirroring) bạn hoàn toàn có thể kết nối điện thoại và tivi để có...

Hướng dẫn kết nối thiết bị iOS với Apple TV bằng chức năng Airplay Mirroring.

Khách hàng có tài khoản xem truyền hình trực tuyến K+ có thể kết nối với Tivi để xem qua màn hình lớn bằng tính năng phản chiếu( Airplay mirroring)....

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với Tivi qua cab HDMI

Để xem ứng dụng K+ qua màn hình lớn bạn có thể kết nối màn hình máy tính xách tay ra Tivi qua cab HDMI. Việc kết nối có thể...

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với máy chiếu để xem ứng dụng K+

Nếu bạn muốn xem ứng dụng K+ qua máy chiếu kết nối từ máy tính xách tay có thể thực hiện bằng cách: Thực hiện kết nối Laptop máy tính...

Không tìm thấy ứng dụng K+

Trường hợp bạn không tìm thấy ứng dụng K+ trong kho ứng dụng đối với một số dòng điện thoại. Ví dụ Iphone 8. Nguyên nhân: Việc không tìm thấy...

Xử lý khi mua gói K+ qua ứng dụng đã trừ tiền nhưng không xem được.

Nếu bạn đã mua gói kênh trên ứng dụng K+ và tài khoản đã bị trừ tiền (đã nhận được biên nhận mua hàng) nhưng tài khoản K+ vẫn chưa...

Tính năng quản lý và xóa thiết bị đăng nhập.

Mỗi 01 tài khoản K+ có thể đăng nhập tới 04 thiết bị trên các nền tảng website/ điện thoại/ máy tính bảng/ Smart TV và có thể xem đồng...

Không có dịch vụ Xem lại từ đầu cho kênh này

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không có dịch vụ Xem lại từ đầu cho kênh này" trên thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS và...

Cách đánh dấu nội dung và tạo danh sách yêu thích

Với ứng dụng K+ phiên bản mới khách hàng có thể thực hiện việc đánh dấu nội dung và tạo danh sách những nội dung mà mình yêu thích để...

Tính năng quản lý thành viên và kiểm soát nội dung

Trên ứng dụng K+ trên đầu thu K+ TV Box và khi sử dụng tài khoản K+ trên trình duyệt với phiên bản mới có cập nhật thêm tính năng...