Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

C006 hoặc C303 Kênh bạn chọn không được cung cấp trên thiết bị này

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo với nội dung: "(C006) Kênh bạn chọn không được cung cấp trên thiết bị này." Hoặc câu thông báo bằng tiếng...

A001 hoặc P001 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem

Biểu hiện: Thông báo "A001 hoặc P001 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem" Câu thông báo xuất hiện khi khách...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A809 hoặc P809 hoặc C809 hoặc S809 hoặc W809)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo bằng chữ: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A809 hoặc P809 hoặc C809 hoặc S809 hoặc W809) hoặc câu thông báo bằng...

(C110 hoặc S110) Offline Tính năng này hiện chưa được hỗ trợ.

Biểu hiện:Màn hình hiện thị câu thông báo: "C110 Offline Tính năng này hiện chưa được hỗ trợ. Hoặc S110 Offline Tính năng này hiện chưa được hỗ trợ.Nguyên nhân:Do người dùng...

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng trên LG TV

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LGĐể cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LG, bạn hãy thực hiện 4 bước sau:Bước 1: Tại trang chủ...

A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng kí gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem VOD trên thiết bị Android/iOS: "A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của...

C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông báo bằng tiếng...

A822 hoặc P822 hoặc C822 hoặc S822 hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: (A822 hoặc P822 hoặc C822 hoặc S822  hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.Nguyên nhân:1. Nếu xuất hiện khi xem qua trình...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A829; C829; W829)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A829; C829; W829). Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Player error. Player encountered a...

Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A815 hoặc P815 hoặc C815 hoặc S815 hoặc W815 hoặc C820 hoặc S820 hoặc W820 hoặc A829 hoặc C829 hoặc W829)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A815; P815; C815; S815; W815)"Hoặc: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C820; S820; W820)"Hoặc:...