Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

(A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: (A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng...

Cách kiểm tra tốc độ mạng.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ nếu chất lượng âm thanh hình ảnh chưa được tốt khách hàng cần kiểm tra tốc độ mạng đã đạt yêu cầu...

Giới thiệu về ứng dụng K+

Ứng dụng K+ là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+. Các khách hàng đang sử dụng kèm thiết bị chảo và đầu thu vệ tinh...

[S200] Không thể xem lại chương trình này bây giờ.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: Màn hình hiển thị câu thông báo: [S200] Không thể xem lại chương trình này bây giờ. Bạn không thể xem lại...

(W407) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị kết nối. Bấm vào một thiết bị để hủy kết nối từ tài khoản của bạn.

Biểu hiện: Màn hình xuất hiện câu thông báo với nội dung: (W407) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị kết nối. Bấm vào một thiết bị để hủy...

Hiện tượng đen màn hình khi xem trên trình duyệt.

Biểu hiện Trên màn hình máy tính chỉ có màu đen mà không có thông báo nào. Nguyên nhân: Khách hàng cần đảm bảo đang sử dụng một trong số...

Câu hỏi thường gặp liên quan tới ứng dụng K+

Câu 1: Ứng dụng K+ là gì? K+ là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+. Khách hàng đang sử dụng thuê bao kèm thiết bị...

Làm gì khi quên mật khẩu K+app?

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng quên mật khẩu đăng nhập có thể lấy lại mật khẩu bằng cách:...

C257 hoặc S257 Chương trình tạm dừng. Dịch vụ Tạm dừng không có trên kênh này.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "C257 hoặc S257 Chương trình tạm dừng. Dịch vụ Tạm dừng không có trên kênh này." Nguyên nhân: Khách hàng bấm...

(W910) hoặc C910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...