Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Giới thiệu về ứng dụng K+

Ứng dụng K+ là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+. Khách hàng đang sử dụng kèm thiết bị chảo và đầu thu vệ tinh K+...

Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng K+ app.

Biểu hiện: Khi xem trên ứng dụng K+ app bị đen màn hình và không có câu thông báo cụ thể. Khi người dùng bấm vào phát nội dung khi hình...

Cách kiểm tra thông tin thuê bao.

Khách hàng đã sử dụng thuê bao K+ với đầu thu tín hiệu chảo vệ tinh hoặc đầu thu internet K+ TVBOX mà có đăng ký tài khoản K+ app...

Câu hỏi thường gặp liên quan tới ứng dụng K+

Câu 1: Ứng dụng K+ là gì?Truyền hình K+ cung cấp dịch vụ trên nền tảng tín hiệu vệ tinh và tín hiệu Internet. Với nền tảng tín hiệu Internet,...

Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: "Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem" Nguyên nhân: Kênh bạn...

Cách đánh dấu nội dung và tạo danh sách yêu thích

Với ứng dụng K+ phiên bản mới khách hàng có thể thực hiện việc đánh dấu nội dung và tạo danh sách những nội dung mà mình yêu thích để...

[820] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị: Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)Nguyên nhân:Câu thông báo xuất hiện và chưa rõ nguyên nhân, thường xảy ra trên nền tảng web với...

Hướng dẫn tạo tài khoản K+app

Khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ bằng số điện thoại di động trên các nền tảng:- Trên Website: Bước 1: Truy cập website www.kplus.vn chọn mục Xem K+ ở góc bên...

Không có dịch vụ Xem lại từ đầu cho kênh này

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không có dịch vụ Xem lại từ đầu cho kênh này" trên thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS và...

[814] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C; S; W814)Nguyên nhân:Do...