Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Cách tạo lại mật khẩu khi quên mật khẩu K+app hoặc chủ động thay đổi mật khẩu - Câu hỏi thường gặp.

Trường hợp 1: Nếu trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng quên mật khẩu đăng nhập có thể tạo lại...

100 (A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: (A100 hoặc P100 hoặc C100 hoặc W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng...

[910] (W910) hoặc C910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...

[004] Lỗi không xác định Không thể xem được video tại thời điểm này.

Biểu hiện:Khi khách hàng khi xem live trên đầu thu K+TVBox hoặc Smart TV/ thiết bị di động hoặc qua trình duyệt web màn hình hiển thị câu thông báo...

[814] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C; S; W814)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C; S; W814)Nguyên nhân:Do...

Không tìm thấy K+App

Trường hợp bạn không tìm thấy K+App trong kho ứng dụng đối với một số dòng điện thoại. Ví dụ Iphone 8. Nguyên nhân: Việc không tìm thấy K+App trong...

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với máy chiếu để xem K+app

Nếu bạn muốn xem K+app qua máy chiếu kết nối từ máy tính xách tay có thể thực hiện bằng cách: Thực hiện kết nối Laptop máy tính để bàn...

Cách mua K+App trên Smart TV

Để mua gói, khách hàng vui lòng quét mã QR trên mỗi hình ảnh băng rôn trên cùng của ứng dụng Smart TV; hoặc truy cập website Tại Đây K+App hỗ...

Giới thiệu về K+App

K+App là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+.Khách hàng đang sử dụng kèm thiết bị chảo và đầu thu vệ tinh K+ hoặc đầu thu...

Hướng dẫn tạo tài khoản K+app

Với số điện thoại đã được đăng ký trên thuê bao trên hệ thống K+ thì sau đó Khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ bằng số...