Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Không thể xem bằng mạng di động(A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động (A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn...

Cách mua ứng dụng trên Smart TV

Để mua gói, khách hàng vui lòng quét mã QR trên mỗi hình ảnh băng rôn trên cùng của ứng dụng Smart TV; hoặc truy cập website Mua gói app...

Cách cập nhật thông tin tài khoản.

Ứng dụng K+ và website www.kplus.vn đều có tính năng cập nhật tài khoản để khách hàng chủ động cập nhật tên và mật khẩu. Để cập thực hiện: - Trên...

Cách kiểm tra thông tin thuê bao.

Khách hàng đã sử dụng tài khoản K+ xem truyền hình trực tuyến hoàn toàn có thể tra cứu thông tin thuê bao của mình bằng cách truy cập website...

(W407) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị kết nối. Bấm vào một thiết bị để hủy kết nối từ tài khoản của bạn.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị: - Khi xem trên trình duyệt.: "(W407) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị kết nối. Bấm vào một thiết bị để...

A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại". Hoặc: "Something went wrong, please restart...

Các tính năng của ứng dụng K+

Ứng dụng K+ có các tính năng sau: Xem truyền hình: ứng dụng K+ cung cấp hơn 100 kênh truyền hình trong nước và quốc tế trong đó có đầy...

Hướng dẫn tạo tài khoản K+app

Nhằm nâng cao trải nghiệm khi đăng kí và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ từ số điện thoại di động. Cách...

Hướng dẫn kết nối điện thoại ra màn hình Tivi để xem K+ qua cáp MHL-HDMI

Khách hàng khi sử dụng tài khoản K+ muốn xem qua màn hình lớn của Tivi có thể thực hiện việc kết nối qua cab MHL - HDMI với điều...

Chưa thực hiện yêu cầu. Vui lòng thử lại [REG-9999]

Trong quá trình đăng ký tài khoản K+ để xem truyền hình trực tuyến nếu khách hàng gặp câu thông báo hiển thị như hình bên dưới: Nguyên nhân là...