Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Câu hỏi thường gặp liên quan tới K+App

Câu 1: K+App là gì?Truyền hình K+ cung cấp dịch vụ trên nền tảng tín hiệu vệ tinh và tín hiệu Internet. Với nền tảng tín hiệu Internet, K+ cung cấp...

Số lượng thiết bị có thể sử dụng để xem ứng dụng K+

Mỗi tài khoản ứng dụng K+ có thể đăng nhập tới 04 thiết bị trên các nền tảng Smart TV/ website/ điện thoại/ máy tính bảng và có thể xem...

Xử lý khi màn hình hiển thị câu thông báo mã 3006

Biểu hiện:Màn hình đăng ký tài khoản K+app hiển thị câu thông báo mã: "3006 Số điện thoại của bạn đã bị khóa do thực hiện đăng ký nhiều lần."Nguyên...

Cách kiểm tra tốc độ mạng.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ nếu chất lượng âm thanh hình ảnh chưa được tốt khách hàng cần kiểm tra tốc độ mạng đã đạt yêu cầu...

[3002] Hướng xử lý khi gặp mã lỗi NEWREG_3002

Khách hàng sau khi đăng ký tài khoản K+app thành công mà đăng nhập hệ thống báo: "Tài khoản K+ của bạn đã bị khóa. Vui lòng liên hệ tổng...

Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng K+ app.

Biểu hiện: Khi xem trên ứng dụng K+ app bị đen màn hình và không có câu thông báo cụ thể. Khi người dùng bấm vào phát nội dung khi hình...

Cách kiểm tra thông tin thuê bao.

Khách hàng đã sử dụng thuê bao K+ với đầu thu tín hiệu chảo vệ tinh hoặc đầu thu internet K+ TVBOX mà có đăng ký tài khoản K+ app...

Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: "Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem" Nguyên nhân: Kênh bạn...

Cách đánh dấu nội dung và tạo danh sách yêu thích

Với ứng dụng K+ phiên bản mới khách hàng có thể thực hiện việc đánh dấu nội dung và tạo danh sách những nội dung mà mình yêu thích để...

[820] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị: Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)Nguyên nhân:Câu thông báo xuất hiện và chưa rõ nguyên nhân, thường xảy ra trên nền tảng web với...