Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng.

Biểu hiện:Trên màn hình bị đen không có câu thông báo cụ thể. Khi người dùng bấm vào phát nội dung khi hình ảnh chưa được tải xong trên màn...

Cách kiểm tra tốc độ mạng.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ nếu chất lượng âm thanh hình ảnh chưa được tốt khách hàng cần kiểm tra tốc độ mạng đã đạt yêu cầu...

Số lượng thiết bị có thể sử dụng để xem ứng dụng K+

Mỗi tài khoản ứng dụng K+ có thể đăng nhập tới 04 thiết bị trên các nền tảng Smart TV/ website/ điện thoại/ máy tính bảng và có thể xem...

Cách để theo dõi truyền hình trực tuyến qua ứng dụng K+.

Các tài khoản có thuê bao đang còn hạn sẽ có thể truy cập vào phần Xem TV để xem các kênh truyền hình trực tuyến. Đối với các thuê...

Cách kết nối máy tính xách tay với màn hình Tivi để xem ứng dụng K+

Khi khách hàng muốn xem ứng dụng K+ trên màn hình lớn của tivi thì có thể sử dụng dây cab HDMI để nối từ máy tính xách tay ra...

Hướng dẫn kết nối từ điện thoại ra màn hình tivi qua tính năng phản chiếu để xem ứng dụng K+

Nếu điện thoại và tivi của bạn có hỗ trợ tính năng phản chiếu màn hình (mirroring) bạn hoàn toàn có thể kết nối điện thoại và tivi để có...

Hướng dẫn kết nối thiết bị iOS với Apple TV bằng chức năng Airplay Mirroring.

Khách hàng có tài khoản xem truyền hình trực tuyến K+ có thể kết nối với Tivi để xem qua màn hình lớn bằng tính năng phản chiếu( Airplay mirroring)....

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với Tivi qua cab HDMI

Để xem ứng dụng K+ qua màn hình lớn bạn có thể kết nối màn hình máy tính xách tay ra Tivi qua cab HDMI. Việc kết nối có thể...

Hướng dẫn kết nối máy tính xách tay với máy chiếu để xem ứng dụng K+

Nếu bạn muốn xem ứng dụng K+ qua máy chiếu kết nối từ máy tính xách tay có thể thực hiện bằng cách: Thực hiện kết nối Laptop máy tính...

Không tìm thấy ứng dụng K+

Trường hợp bạn không tìm thấy ứng dụng K+ trong kho ứng dụng đối với một số dòng điện thoại. Ví dụ Iphone 8. Nguyên nhân: Việc không tìm thấy...