Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

[110] (C110 hoặc S110) Offline Tính năng này hiện chưa được hỗ trợ.

Biểu hiện: Trên SmartTV hoặc Box hiển thị câu thông báo: "C/S110 Offline. Tính năng này hiện chưa được hỗ trợ." Hoặc: C/S110 OfflineThis feature is currently is not supported. Nguyên nhân:...

Hướng xử lý khi gặp mã lỗi NEWREG_3002

Khách hàng sau khi đăng ký tài khoản K+app thành công mà đăng nhập hệ thống báo: "Tài khoản K+ của bạn đã bị khóa. Vui lòng liên hệ tổng...

Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: "Kênh này không nằm trong gói thuê bao của khách hàng, cần nâng cấp gói để xem" Nguyên nhân: Kênh bạn...

Cách kiểm tra tốc độ mạng.

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ nếu chất lượng âm thanh hình ảnh chưa được tốt khách hàng cần kiểm tra tốc độ mạng đã đạt yêu cầu...

Hiện tượng đen màn hình khi xem trên trình duyệt.

Biểu hiện Trên màn hình máy tính chỉ có màu đen mà không có thông báo nào. Nguyên nhân: Khách hàng không sử dụng một trong số các trình duyệt...

Giới thiệu về ứng dụng K+

Ứng dụng K+ là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+. Các khách hàng đang sử dụng kèm thiết bị chảo và đầu thu vệ tinh...

Cách mua ứng dụng trên Smart TV

Để mua gói, khách hàng vui lòng quét mã QR trên mỗi hình ảnh băng rôn trên cùng của ứng dụng Smart TV; hoặc truy cập website Mua gói app...

Cách cập nhật thông tin tài khoản.

Ứng dụng K+ và website www.kplus.vn đều có tính năng cập nhật tài khoản để khách hàng chủ động cập nhật tên và mật khẩu. Để cập thực hiện: - Trên...

Cách kiểm tra thông tin thuê bao.

Khách hàng đã sử dụng tài khoản K+ xem truyền hình trực tuyến hoàn toàn có thể tra cứu thông tin thuê bao của mình bằng cách truy cập website...

A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại". Hoặc: "Something went wrong, please restart...