Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Không có tín hiệu. Mức tín hiệu không đủ trên đầu thu TechnicolorHD.

Biểu hiện: Màn hình TV hiển thị thông báo: "Mức tín hiệu không đủ. Vui lòng kiểm tra dây cáp nối từ chảo thu đến đầu thu.." Nguyên nhân: Đang...

Cách khóa kênh trên đầu thu SamsungHD.

Đầu thu kĩ thuật số Samsung HD cho phép người sử dụng quản lý việc theo dõi truyền hình bằng thiết lập mã quản lý người dùng (PIN) nhanh chóng....

Cách khóa kênh trên đầu thu Technicolor HD.

Đầu thu kĩ thuật số HD Technicolor cho phép hạn chế người sử dụng quản lý việc theo dõi truyền hình bằng thiết lập mã quản lý người dùng (PIN)...

SC1/SC2/SC3 – Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cách

Biểu hiện:Khi màn hình hiển thị một trong các câu thông báo như bên dưới:- Thẻ đã bị cắm ngược SC2- Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng...

Xử lý khi các kênh xước hình

Trong quá trình theo dõi nếu gặp hiện tượng hỉnh ảnh trên các kênh bị xước, nguyên nhân là do mức Cường độ tín hiệu (CĐTH) và Chất lượng tín...

Thông báo AR2/AR4/AR5/AR7 - Thuê bao của bạn đã hết hạn

Biểu hiện: Trên màn hình Tivi xuất hiện câu thông báo như bên dưới: Nguyên nhân:- AR2: Thẻ mới chưa được kích hoạt (đang nằm trong kho của Đại Lý...

Hướng dẫn kết nối đầu thu vệ tinh K+ với tivi

Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng thay mới đầu thu tín hiệu vệ tinh do đầu thu cũ bị hỏng thì có thể thực hiện theo các bước...

Cách thay đổi ngôn ngữ đường tiếng trên đầu thu tín hiệu vệ tinh K+

Đầu thu kĩ thuật số vệ tinh K+ (loại đầu thu Technicolor có model DSI424VSTV hoặc đầu thu K+ Samsung HD) cho phép người lựa chọn đường tiếng (ngôn ngữ...

Hướng dẫn xử lý khi mất tín hiệu đầu thu vệ tinh K+

Trong quá trình sử dụng đầu thu tín hiệu vệ tinh K+ nếu chảo thu chưa được lắp đặt chuẩn hoặc thiết bị thu phát bị nứt vỡ/chưa tinh chỉnh...

Hướng dẫn cách lắp đặt chảo thu vệ tinh K+ và tinh chỉnh mắt chảo (LNB).

Khách hàng nếu muốn có thể tự lắp chảo vệ tinh K+ qua hướng dẫn dưới đây: Bước 1: Xác định vị trí lắp chảo thu: Bước 2: Xác định...