Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao TV Box

Xử lý khi không khởi động được đầu thu K+ TV Box.

Biểu hiện: khi Box không khởi động được màn hình hiển thị: Nguyên nhân:- TV Box không kết nối và nhận địa chỉ IP của MODEM.- Tốc độ Internet không...

[RE50] Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra đường truyền mạng Internet và khởi động lại (reboot) thiết bị [RE1/2/RE50...] hoặc RE50

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị thông báo: Hoặc cùng một câu thông báo nhưng có mã lỗi bằng số khác nhau: Lỗi kỹ thuật. Vui lòng kiểm tra...

Xử lý khi đầu thu bị dừng hình.

Biểu hiện: Hình ảnh bị dừng không chạy nội dung như bình thường. Màn hình hiển thị biểu tượng mũi tên quay tròn (đang tải) Nguyên nhân: Dừng hình xảy...

Xử lý lỗi dừng hình/vỡ hình/lặp tiếng thường xuyên

Khi thường xuyên gặp tình trạng chất lượng hình ảnh, âm thanh không ổn định như dừng hình/vỡ hay nhòe hình/lặp tiếng, khách hàng có thể thực hiện các bước...

[910] (W910) hoặc C910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet. Vui lòng lựa chọn các chương trình khác.

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem trên trình duyệt: "Không có tín hiệu. (W910) Rất tiếc chương trình này chưa được phát sóng...

Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem

Biểu hiện: Thông báo "Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem" Khi xem trên K+TV Box/Web/Smart TV Nguyên nhân:- Thuê...

Hướng dẫn cài đặt và kết nối đầu thu K+ TVBox với tivi

Hình ảnh mặt trước của đầu thu K+ TV Box: Hình ảnh mặt sau của đầu thu K+ TV Box: B1: Cắm và Kết nối bộ chuyển đổi nguồn với...

Hướng dẫn sử dụng đầu thu K+ TV Box.

Khi sử dụng đầu thu K+ TV Box ngoài tính năng xem truyền hình trực tuyến khách hàng còn có thể sử dụng thêm một số tính năng sau: 1....

[820] Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)

Biểu hiện:Màn hình hiển thị: Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C/S/W820)Nguyên nhân:Câu thông báo xuất hiện và chưa rõ nguyên nhân, thường xảy ra trên nền tảng web với...

[257] C257 hoặc S257 Chương trình tạm dừng. Dịch vụ Tạm dừng không có trên kênh này.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: "C257 hoặc S257 Chương trình tạm dừng. Dịch vụ Tạm dừng không có trên kênh này." Hoặc: (C257 hoặc S257) Pause TV. Cloud...