Kplus Help Center

Hỗ trợ liên quan tới ứng dụng Kplus

Trong quá trình sử dụng ứng dụng K+ xem truyền hình trực tuyến trên thiết bị di động nếu gặp sự cố khách hàng có thể tham khảo hướng khắc phục lỗi tại đây. Khách hàng cần kiểm tra chính xác câu thông báo kèm mã lỗi hiển thị trên màn hình sau đó tìm các tiêu đề bài viết tương ứng với mã lỗi để có hướng dẫn khắc phục.

[999] Đã có lỗi xảy ra khi xem.(A/P/C/S/ W999

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem.(A/P/C/S/ W999" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (A/P/C/S/ W999)Nguyên nhân:Do thiết bị hoặc...

[001] A001 hoặc P001 Kênh không thuộc gói thuê bao của bạn hoặc không hỗ trợ trên thiết bị này. Vui lòng mua hoặc nâng cấp gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Khi xem trên thiết bị di động hiển thị: Thông báo "A001 hoặc P001 Kênh không thuộc gói thuê bao của bạn hoặc không hỗ trợ trên thiết bị này....

Cách để tạo tài khoản K+ - Câu hỏi thường gặp

Nhằm nâng cao trải nghiệm khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể dễ dàng tạo tài khoản K+ bằng số điện thoại di động trên...

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng trên LG TV

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LGĐể cài đặt ứng dụng K+ trên Smart TV LG, bạn hãy thực hiện 4 bước sau:Bước 1: Tại trang chủ...

Ứng dụng K+ có thể sử dụng với những gói cước nào - Câu hỏi thường gặp.

- Gói “GIẢI TRÍ": là gói giải trí đa dạng có giá rất hợp lý chỉ 79.000 đồng/tháng với rất nhiều đặc quyền hấp dẫn. Khán giả được thưởng thức...

[304] A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng kí gói để tiếp tục xem.

Biểu hiện: Màn hình hiển thị câu thông báo: - Khi xem VOD trên thiết bị Android/iOS: "A304 hoặc P304 Nội dung VOD này không thuộc gói thuê bao của...

Ứng dụng K+ cung cấp dịch vụ gì - Câu hỏi thường gặp

K+ là ứng dụng giải trí xem phim, hoạt hình, thể thao, truyền hình trực tuyến của Truyền hình K+.Khách hàng đang sử dụng thuê bao đầu thu vệ tinh...

[822] A822 hoặc C822 hoặc S822 hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại.

Biểu hiện:Màn hình hiển thị câu thông báo: (A822 hoặc C822 hoặc S822  hoặc W822) Đã có lỗi. Vui lòng thử lại. Hoặc: (A822 hoặc C822 hoặc S822  hoặc W822) License request...

[104] C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Biểu hiện: - Trên Smart TV hoặc K+ TV Box hiển thị: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông...

Cách đăng ký/mua gói K+ app hoặc gia hạn gói K+app - Câu hỏi thường gặp

Để có thể đăng ký mới lần đầu hoặc gia hạn các gói kênh khi xem qua ứng dụng K+, Khách hàng có thể thực hiện trên các kênh hiện...