Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Không có tín hiệu. Mức tín hiệu không đủ trên đầu thu Zapper hoặc Skyworth

Biểu hiện: Màn hình TV sẽ hiển thị câu thông báo: Nguyên nhân:- Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát gốc hoặc tại chính khu vực thuê bao đang sử...

Cách kiểm tra tín hiệu trên đầu thu Z3/Z4

Mức tín hiệu khuyến nghị để có chất lượng âm thanh hình ảnh tốt nhất trên đầu thu Z3/Z4 là: Cường độ tín hiệu (CĐTH) >=60% và Chất lượng tín...

Không có dịch vụ.

Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp câu thông báo hiển thị trên màn hình với nội dung “Không có dịch vụ”, Quý khách hàng vui lòng thực...

Hiên tượng đen màn hình trên đầu thu Z3/Z4

Biểu hiện:- Không có thông báo nào giữa màn hình đen, chỉ có tên kênh và chương trình phát sóng khi thực hiện chuyển kênh.- Các kênh VTV5 (#10) hoặc...

Cách xác lập mặc định trên đầu thu Zapper

Thao tác xác lập mặc định sẽ đưa đầu thu về chế độ mặc định của nhà sản xuất, trừ phiên bản phần mềm. Sau khi thực hiện xác lập...

Mức tín hiệu thấp trên đầu thu SamsungHD.

Biểu hiện: Khi tín hiệu thu được thấp hoặc không nhận được tín hiệu từ chảo thu truyền xuống, đầu thu Samsung HD sẽ có thông báo như sau: Nguyên...

Cách chỉnh mắt chảo LNB.

Mắt chảo thu (LNB) là thiết bị thu nhận tín hiệu vệ tinh phản xạ từ vệ tinh lên bề mặt chảo thu, sau đó khuếch đại trước khi đưa...

Xử lý khi bị thiếu kênh

Khi gặp tình trạng thiếu kênh nếu tín hiệu đã đảm bảo khách hàng chỉ cần thực hiện dò lại kênh để hệ thống cập nhật lại. Thao tác dò...

Xử lý tình trạng có hình nhưng không có tiếng.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình trạng màn hình tivi có hiển thị hình ảnh nhưng không có tiếng khách hàng có thể thực hiện một vài bước...

Thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu SamsungHD.

Để thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu khách hàng thực hiện các bước sau: Bước 1: Bấm phímMenu. Bước 2: Chọn Cài đặt -> OSD (Ngôn ngữ hiển...