Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Xử lý khi bị mất tín hiệu. Không có tín hiệu. Mức tín hiệu không đủ trên đầu thu

BIỂU HIỆN: Màn hình TV sẽ hiển thị câu thông báo: NGUYÊN NHÂN:- Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát gốc hoặc tại chính khu vực thuê bao đang sử...

Thao tác kiểm tra gói kênh trên các loại đầu thu.

Tùy thuộc từng loại đầu thu khác nhau thì các bước thực hiện kiểm tra gói kênh sẽ khác nhau. Khách hàng có thể thực hiện: CÁCH KIỂM TRA GÓI...

Xử lý khi thiếu kênh HD.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình huống thiếu một số kênh HD nguyên nhân là do tín hiệu ở dải tần kênh HD chưa đạt chuẩn. Khi đó...

Thao tác dò kênh trên các đầu thu

Khi gặp tình trạng thiếu kênh nếu tín hiệu đã đảm bảo khách hàng chỉ cần thực hiện dò lại kênh để hệ thống cập nhật lại. Thao tác dò...

Cách khóa kênh trên đầu thu Technicolor HD.

Đầu thu kĩ thuật số HD Technicolor cho phép hạn chế người sử dụng quản lý việc theo dõi truyền hình bằng thiết lập mã quản lý người dùng (PIN)...

SC1/SC2/SC3 – Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cách

Biểu hiện:Khi màn hình hiển thị một trong các câu thông báo như bên dưới:- Thẻ đã bị cắm ngược SC2- Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng...

Hướng dẫn kết nối đầu thu vệ tinh K+ với tivi

Trong quá trình sử dụng nếu khách hàng thay mới đầu thu tín hiệu vệ tinh do đầu thu cũ bị hỏng thì có thể thực hiện theo các bước...

Hướng dẫn cách lắp đặt chảo thu vệ tinh K+ và tinh chỉnh mắt chảo (LNB).

Khách hàng nếu muốn có thể tự lắp chảo vệ tinh K+ qua hướng dẫn dưới đây: Bước 1: Xác định vị trí lắp chảo thu: Bước 2: Xác định...

Không có dịch vụ.

Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp câu thông báo hiển thị trên màn hình với nội dung “Không có dịch vụ”, Quý khách hàng vui lòng thực...

Cách xác lập mặc định trên đầu thu Zapper

Thao tác xác lập mặc định sẽ đưa đầu thu về chế độ mặc định của nhà sản xuất, trừ phiên bản phần mềm. Sau khi thực hiện xác lập...