Kplus Help Center

Hỗ trợ thuê bao chảo đầu thu DTH

Khách hàng sử dụng gói cước Premium+ xem qua chảo thu vệ tinh nếu gặp lỗi có thể tra cứu cách khắc phục tại đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra câu thông báo kèm mã lỗi chính xác trên màn hình ti vi và tìm kiếm bài viết tương ứng để có thông tin chi tiết. Lưu ý chọn bài viết với tiêu đề mã lỗi và loại đầu thu đang sử dụng tương ứng.

Mức tín hiệu thấp trên đầu thu SamsungHD.

Biểu hiện: Khi tín hiệu thu được thấp hoặc không nhận được tín hiệu từ chảo thu truyền xuống, đầu thu Samsung HD sẽ có thông báo như sau: Nguyên...

SC/SC1/SC2/SC3 – Hãy chắc chắn thẻ ... I99/AR3/AR6 - Lỗi hệ thống, AR5 - Kênh này...

Biểu hiện:Khi màn hình hiển thị một trong các câu thông báo như bên dưới:- Chưa cắm thẻ I99-Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cách.- Thẻ đã...

Cách chỉnh mắt chảo LNB.

Mắt chảo thu (LNB) là thiết bị thu nhận tín hiệu vệ tinh phản xạ từ vệ tinh lên bề mặt chảo thu, sau đó khuếch đại trước khi đưa...

Xử lý khi bị thiếu kênh

Khi gặp tình trạng thiếu kênh nếu tín hiệu đã đảm bảo khách hàng chỉ cần thực hiện dò lại kênh để hệ thống cập nhật lại. Thao tác dò...

Xử lý tình trạng có hình nhưng không có tiếng.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình trạng màn hình tivi có hiển thị hình ảnh nhưng không có tiếng khách hàng có thể thực hiện một vài bước...

Thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu SamsungHD.

Để thay đổi giao diện hiển thị trên đầu thu khách hàng thực hiện các bước sau: Bước 1: Bấm phímMenu. Bước 2: Chọn Cài đặt -> OSD (Ngôn ngữ hiển...

Xử lý khi thiếu kênh HD.

Trong quá trình sử dụng nếu gặp tình huống thiếu một số kênh HD nguyên nhân là do tín hiệu ở dải tần kênh HD chưa đạt chuẩn. Khi đó...

Màn hình màu xanh không có thông báo

Trong quá trình sử dụng nếu xuất hiện hiện tượng màn hình màu xanh và không hiển thị câu thông báo nào thì nguyên nhân có thể là do: -...

Không nạp được quyền truy cập cho thuê bao phụ.

Trường hợp khách hàng sử dụng đầu thu phụ nhưng không nạp được quyền truy cập nguyên nhân có thể do đầu thu chưa nhận được lệnh kích hoạt trên...

Hướng dẫn kiểm tra và nâng cấp phiên bản đầu thu Zapper

Trong quá trình sử dụng khi cần nâng cấp phiên bản phần mềm cho đầu thu Zapper khách hàng vui lòng thực hiện các bước như sau: Bước 1: Sử...